Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as perguntas mais comuns sobre o funcionamento da garantia, prazos de coleta e reparo, cobertura de defeitos, e orientações para envio do equipamento.
Consulte esta seção antes de acionar o suporte pode ser que sua dúvida já esteja respondida aqui!
Alterar ordem de boot para SSD
Segue o tutorial:
Aplicar Recovery via pendrive
Segue o tutorial:
Vídeos
Aqui você encontra vídeos práticos com instruções passo a passo para as situações mais comuns, como: Sistema não inicializa, Reinstalar sistema operacional, identificação de falhas simples, Notebook não carrega, Notebook Não Liga, entre outros.
Central de Assistência 360°
Aqui, você consulta o status da sua garantia em um clique, abre chamados com suporte inteligente que entende sua necessidade, recebe orçamentos detalhados em tempo real e acompanha cada etapa do reparo sem surpresas. Tudo num único lugar, para você voltar a usar seu equipamento sem perder tempo.
Consulta de Garantia
Informe o número de série do notebook para consultar automaticamente…
Suporte Inteligente
Utilize nosso assistente virtual para iniciar o atendimento. A IA vai guiar você…
Acompanhamento de Reparo
Consulte aqui o andamento do chamado já aberto. Basta informar o número do Chamado…
Consulta de Garantia
Na Consulta de Garantia, basta inserir o número de série do seu notebook para verificar em segundos se ele ainda está coberto pelo suporte. Essa checagem antecipada ajuda você a agilizar o processo, evitando custos inesperados e preparando o terreno antes de abrir um chamado ou solicitar orçamento.
Suporte Inteligente
Utilize nosso assistente virtual para iniciar o atendimento.
A IA vai guiar você no diagnóstico inicial, coleta das informações do equipamento e, se necessário, abrirá automaticamente um chamado técnico.
Atendimento disponível de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados). Direto no seu celular ou computador.
Orçamento
Preencha o formulário e receba seu orçamento de reparo de forma rápida e segura.
Se o equipamento estiver fora de garantia, seu pedido passará por uma análise adicional dedicada.
Acompanhamento de Reparo
Consulte aqui o andamento do chamado já aberto. Basta informar o número do Chamado, Número de Série ou CPF/CNPJ vinculado para visualizar o status atualizado.
Transparência e agilidade para você acompanhar cada etapa da assistência.
Biblioteca de Recursos Técnicos
Baixe imagens de apoio, manuais de uso, modelos de etiqueta de envio, termos de garantia e outros documentos relacionados ao atendimento técnico.
